Contacto

Cualquier reclamo por un artículo mal impreso, dañado o defectuoso deberá enviarse en un plazo de 30 días a contar desde la fecha de recepción del producto.

No reembolsamos los pedidos por remordimiento del comprador, los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío.

Una vez el paquete devuelto llegue a nuestro centro, te avisaremos por email. Según el motivo de la devolución, decidiremos cómo proceder.

Puedes informar a través de nuestro correo electrónico Unokai@gmail.com

Adjuntando la siguiente información:

• Número de referencia del pedido.
• Resumen del pedido.
• Describe detalladamente el problema y carga las fotos pertinentes de la  evidencia del problema. Siempre es mejor incluir fotos con el informe del problema inicial para evitar retrasos.

Si usted proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).

Pedimos que envíes una foto para verificar las mercancías dañadas a correo unokai y con gusto te enviaremos otro producto nuevo sin coste alguno.

Los envíos fuera de EEUU podrían incurrir en costes aduaneros, dependiendo del país de destino. La tarifa podría variar en función del valor del pedido, las fronteras del país y otros factores que se basan en el producto en sí. El destinatario se hará cargo de estas tarifas. Estas las pagará el cliente final en la agencia de aduanas correspondiente.

Al establecer tus precios de venta o al editarlos manualmente, ten en cuenta que las agencias de aduanas a menudo calculan los aranceles o los impuestos en función del precio de venta declarado.

Todos los números de seguimiento se pueden encontrar en los correos de notificación de envío que mandamos. Ten en cuenta que en la información de seguimiento podría no aparecer acción alguna durante hasta 24 horas tras la impresión de la etiqueta.

Si han pasado más de 24 horas desde la recepción de una notificación de envío y el seguimiento sigue sin reflejar acciones ni movimientos, ponte en contacto con nosotros.

No, no estamos disponibles en algunos países debido a restricciones legales o limitaciones en el transporte.

La lista de destinos con restricciones puede cambiar con el tiempo y según las circunstancias. Por el momento, está disponible y no realiza envíos a los siguientes destinos:

• Ecuador
• Cuba
• Regiones de Crimea, Luhansk y Donetsk en Ucrania
• Rusia
• Bielorrusia
• Irán
• Siria
• Corea del Norte
• Para el resto de países y regiones, estamos disponibles y hacemos envíos internacionales.